Erstattungs- und Rückgaberichtlinien

Erstattungs- und Rückgaberichtlinien

Bei SCULPD™ hat die Zufriedenheit unserer Kunden Priorität.

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1. Gesetzliches Widerrufsrecht

Gemäß den europäischen Verbraucherschutzvorschriften und dem 
deutschen Fernabsatzrecht (§§ 312g, 355 BGB) haben Sie das Recht, 
innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von 
Gründen den Vertrag zu widerrufen.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, informieren Sie uns bitte per 
E-Mail an contact@mysculpd.com mit einer eindeutigen Erklärung 
über Ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen. Sie können 
hierfür auch das Muster-Widerrufsformular in unseren AGB 
verwenden.

Folgen des Widerrufs:
- SCULPD erstattet alle geleisteten Zahlungen, einschließlich der 
  Standardlieferkosten, unverzüglich und spätestens innerhalb von 
  14 Tagen ab Eingang Ihrer Widerrufserklärung.
- Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das 
  bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde.
- Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.
- SCULPD kann die Rückzahlung verweigern, bis die Waren 
  zurückerhalten wurden oder der Kunde den Nachweis der 
  Rücksendung erbracht hat.

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2. Kommerzielle „30-Tage-Zufriedenheitsgarantie"

Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bietet SCULPD eine 
freiwillige 30-Tage-Zufriedenheitsgarantie ab Erhalt des Produkts 
an.

Bedingungen:
- Der Antrag muss innerhalb der 30-Tage-Frist per E-Mail an 
  contact@mysculpd.com gestellt werden.
- Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
- Die Rückerstattung erfolgt nach Erhalt und Prüfung der 
  zurückgesandten Ware.
- Die Bearbeitungszeit beträgt 7 bis 14 Werktage nach Eingang der 
  Rücksendung.

Diese kommerzielle Garantie besteht unabhängig vom und zusätzlich 
zum gesetzlichen Widerrufsrecht und schränkt dieses in keiner 
Weise ein.

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3. Kulanzangebot: Teilerstattung ohne Rücksendung

Als Alternative zur Rücksendung bietet SCULPD die Möglichkeit 
einer teilweisen Erstattung von bis zu 30 % des Kaufpreises an, 
ohne dass eine Rücksendung der Ware erforderlich ist. Dieses 
Angebot ist freiwillig und schränkt Ihre gesetzlichen Rechte 
nicht ein.

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4. Defekte Produkte oder fehlerhafte Lieferung

Falls das erhaltene Produkt defekt oder beschädigt ist oder nicht 
Ihrer Bestellung entspricht, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb 
von 14 Tagen nach Erhalt unter Beifügung von Fotos. In diesem 
Fall bietet SCULPD nach Wahl des Kunden eine vollständige 
Rückerstattung oder einen kostenlosen Ersatz an. Die Rücksende-
kosten werden in diesem Fall von SCULPD übernommen.

Darüber hinaus gilt die gesetzliche Mängelgewährleistung von zwei 
Jahren ab Erhalt der Ware gemäß den geltenden Vorschriften.

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5. Rücksendeverfahren

Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unseren 
Kundenservice unter contact@mysculpd.com. Bitte geben Sie 
Folgendes an:
- Ihre Bestellnummer
- Den Grund für Ihre Anfrage
- Gegebenenfalls Fotos (bei Beschädigung oder Defekt)

Ohne vorherige Kontaktaufnahme und Bestätigung durch unseren 
Kundenservice kann keine Rücksendung bearbeitet werden. Nach 
Bestätigung erhalten Sie die Rücksendeadresse und weitere 
Anweisungen.

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6. Rücksendeadresse

Sobald Ihre Rücksendung von unserem Kundenservice bestätigt wurde, 
senden Sie das Produkt bitte an folgende Adresse:

Wichtig:
- Bitte versenden Sie die Rücksendung erst, nachdem Sie eine 
  Bestätigung per E-Mail von uns erhalten haben.
- Die Rücksendung muss versichert und mit Sendungsverfolgung 
  versendet werden, um den Erhalt sicherzustellen.
- Bewahren Sie die Versandbelege bis zur vollständigen 
  Bearbeitung Ihrer Rücksendung auf.

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7. Verpackungsanweisungen

Damit Ihre Rücksendung problemlos bearbeitet werden kann, beachten 
Sie bitte folgende Verpackungsanweisungen:

- Verpacken Sie das Produkt sorgfältig in der Originalverpackung, 
  sofern verfügbar, oder in einem stabilen Karton bzw. einem 
  gepolsterten Versandbeutel.
- Das Produkt muss in unbenutztem oder leicht getragenem Zustand 
  zurückgesendet werden, mit allen Original-Etiketten und 
  Kennzeichnungen.
- Stellen Sie sicher, dass das Produkt sauber, trocken und frei 
  von Gerüchen oder Flecken ist.
- Legen Sie einen Ausdruck Ihrer Bestellbestätigung oder eine 
  Notiz mit Ihrer Bestellnummer dem Paket bei.
- Verschließen Sie das Paket sicher mit Klebeband, um Schäden 
  während des Transports zu vermeiden.

Hinweis: Beschädigte, getragene oder unsauber zurückgesendete 
Produkte können nicht akzeptiert werden und werden auf Kosten des 
Kunden zurückgesendet.

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8. Stornierung der Bestellung

Eine Bestellung kann nur vor dem Versand storniert werden. Sobald 
die Bestellung versandt wurde, unterliegt sie dem regulären 
Rückgabe- und Widerrufsverfahren.

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9. Kontakt

Bei Fragen zu Rückerstattungen oder Rücksendungen steht Ihnen 
unser Kundenservice gerne zur Verfügung:

E-Mail: contact@mysculpd.com
Antwortzeit: 24–48 Stunden (Werktage)