Shipping policy

Ultimo aggiornamento: 15 settembre 2026

1. Paesi di spedizione

Attualmente effettuiamo consegne principalmente in Italia.

L'eventuale disponibilità della consegna verso altri Paesi viene indicata direttamente durante la procedura di pagamento.

Se una destinazione non è disponibile al momento del checkout, al momento non possiamo effettuare consegne verso tale destinazione.

2. Elaborazione degli ordini

Dopo la conferma del pagamento, l'ordine viene elaborato e preparato per la spedizione.

I tempi di elaborazione possono variare in base al volume degli ordini, alla disponibilità dei prodotti, alle festività o ad altre circostanze operative.

Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma della spedizione.

3. Tempi di consegna

I giorni lavorativi si intendono dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi.

I tempi indicati rappresentano una stima. Eventuali ritardi possono essere causati, tra l'altro, da un elevato volume di ordini, dai corrieri, dalle procedure logistiche, dalle festività, dalle condizioni meteorologiche o da circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo.

4. Spese di spedizione

Le spese di spedizione applicabili vengono indicate durante la procedura di pagamento, prima della conferma definitiva dell'ordine.

Eventuali promozioni che prevedono la spedizione gratuita vengono indicate sul sito o durante il checkout.

5. Tracciamento della spedizione

Dopo la spedizione dell'ordine, potrai ricevere un'e-mail contenente le informazioni necessarie per seguire la spedizione, quando il servizio di tracciamento è disponibile.

In alcuni casi, le informazioni di tracciamento possono richiedere alcuni giorni prima di essere aggiornate dal corriere.

6. Indirizzo di consegna errato o incompleto

Il cliente è responsabile della correttezza e completezza dell'indirizzo di consegna fornito al momento dell'ordine.

In caso di errore, ti invitiamo a contattarci il prima possibile all'indirizzo hallo@meinsculpd.de.

Faremo il possibile per modificare l'indirizzo prima della spedizione, ma non possiamo garantire che la modifica sia possibile se l'ordine è già stato elaborato o affidato al corriere.

7. Pacchi non consegnati o restituiti al mittente

Se un pacco viene restituito al mittente a causa di un indirizzo errato o incompleto, mancato ritiro, rifiuto della consegna o impossibilità di effettuare la consegna, ti invitiamo a contattarci.

In determinate circostanze, una nuova spedizione può comportare costi aggiuntivi, che verranno comunicati al cliente prima di procedere.

Per assistenza: hallo@meinsculpd.de.

8. Ritardi nella consegna

Se il tuo ordine non è arrivato entro il periodo di consegna stimato, contattaci all'indirizzo hallo@meinsculpd.de, indicando:

• il numero dell'ordine;
• il nome utilizzato per effettuare l'ordine;
• l'indirizzo e-mail utilizzato per l'acquisto.

Verificheremo lo stato della spedizione e, se necessario, contatteremo il corriere.

9. Articoli danneggiati o errati

Ti invitiamo a controllare il contenuto dell'ordine non appena lo ricevi.

Se ricevi un prodotto danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci quanto prima all'indirizzo hallo@meinsculpd.de.

Per permetterci di gestire più rapidamente la richiesta, includi:

• il numero dell'ordine;
• una breve descrizione del problema;
• foto o video del prodotto ricevuto;
• foto dell'imballaggio, se rilevante.

Esamineremo la richiesta e ti comunicheremo la soluzione applicabile.

10. Spedizioni smarrite

Se ritieni che la tua spedizione possa essere stata smarrita, contattaci all'indirizzo hallo@meinsculpd.de.

Verificheremo lo stato della spedizione con il corriere.

Una spedizione in ritardo non viene automaticamente considerata smarrita, poiché eventuali procedure logistiche o operative del corriere possono causare ritardi.

11. Assistenza clienti

Per qualsiasi domanda relativa alla consegna del tuo ordine, puoi contattarci tramite:

E-mail: hallo@meinsculpd.de
Telefono: +1 (505) 305-7271

12. Informazioni sulla società